Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — FANTASIA 3D Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Objet et champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Fantasia3D (fantasia3d.fr), édité par la société MCPM, SARL au capital de 10 000€, immatriculée au RCS de Chambéry sous le numéro 882 041 569, dont le siège social est situé au 1097 Avenue des Landiers, 73000 Chambéry.

Elles s’appliquent à tous les clients, particuliers et professionnels, sans restriction ni réserve. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. La société MCPM se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

2. Produits et caractéristiques inhérentes à l’impression 3D

Les produits proposés sur Fantasia3D sont exclusivement issus de l’impression 3D à dépôt de filament (FDM) et fabriqués individuellement à la demande.

Le client reconnaît expressément et accepte les caractéristiques inhérentes au procédé d’impression 3D, qui ne constituent en aucun cas un défaut de fabrication, un manquement à la conformité, ni un motif valable de réclamation, retour ou remboursement :

  • Variations de couleurs : les teintes peuvent légèrement différer d’une pièce à l’autre, d’une impression à l’autre, en raison des propriétés naturelles du filament et du processus de dépôt. Les couleurs affichées sur le site sont données à titre indicatif.
  • Stries et lignes d’impression : visibles à l’œil nu, elles sont une caractéristique normale et inévitable du procédé FDM.
  • Légères irrégularités de surface : microbulles, légères aspérités ou variations de texture font partie intégrante du rendu naturel de l’impression 3D.
  • Légères variations dimensionnelles : de l’ordre de quelques millimètres, inhérentes au retrait du matériau lors du refroidissement.
  • Visuels non contractuels : les photographies et visuels présents sur le site sont réalisés à titre illustratif. Le rendu final peut différer selon la couleur choisie, les conditions d’éclairage et la nature du filament utilisé.

Chaque pièce est considérée comme unique. Ces caractéristiques sont connues et acceptées par le client dès la passation de sa commande. Elles ne pourront en aucun cas être invoquées comme motif de défaut, de non-conformité, de retour ou de remboursement.

3. Commande Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement. Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande. La société MCPM se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de stock insuffisant, de force majeure ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral dans ce cas.

Aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée par le client après validation du paiement, sauf dispositions spécifiques applicables aux particuliers prévues aux présentes.

4. Paiement Le règlement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Virement bancaire instantané

Les paiements sont sécurisés par la solution WooPayments/Stripe. Les données bancaires du client ne sont jamais stockées sur les serveurs de la société MCPM. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.

5. Délais de fabrication et d’expédition Les produits étant fabriqués à la demande, les délais indicatifs sont les suivants :

  • Fabrication : jusqu’à 10 jours ouvrés
  • Expédition : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte demande, d’approvisionnement en matières premières ou de force majeure, sans que cela ne puisse donner lieu à pénalité, annulation ou indemnisation, sauf dispositions légales applicables aux particuliers.

6. Livraison Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires : Mondial Relay, Colissimo et Chronopost, via la plateforme logistique Sendcloud.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur. La société MCPM ne pourra être tenue responsable :

  • Des retards de livraison imputables au transporteur
  • Des pertes ou détériorations survenues durant le transport
  • D’une erreur d’adresse fournie par le client
  • De tout événement de force majeure

En cas de colis endommagé à la livraison, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la réception et en informer Fantasia3D dans les meilleurs délais.

7. Propriété intellectuelle L’ensemble des créations, modèles 3D, photographies, textes, logos et contenus présents sur le site Fantasia3D sont la propriété exclusive de la société MCPM ou font l’objet de licences d’utilisation dûment autorisées. Toute reproduction, représentation, distribution, revente sous une autre marque ou utilisation commerciale, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de la société MCPM.

8. Clause de réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de la société MCPM jusqu’au paiement intégral et effectif du prix par le client.

9. Responsabilité Les produits Fantasia3D sont destinés à un usage décoratif et/ou de collection. Ils ne sont pas des jouets et peuvent présenter de petites pièces. La société MCPM déconseille leur utilisation par des enfants de moins de 14 ans sans surveillance adulte.

La société MCPM ne pourra être tenue responsable de l’usage fait des produits, de dommages directs ou indirects, de pertes d’exploitation, ou de tout préjudice résultant de l’utilisation des produits.

10. Force majeure La société MCPM ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (grève, incendie, inondation, pandémie, rupture d’approvisionnement, etc.).

11. Droit applicable et juridiction Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions spécifiques applicables aux particuliers et aux professionnels définies ci-après.

🧍 CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX PARTICULIERS

P1. Accès et prix L’accès à la boutique est ouvert à tout particulier sans condition. Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison indiqués séparément lors de la commande.

P2. Droit de rétractation — Exclusion légale Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L’ensemble des produits Fantasia3D étant fabriqués à la demande et individuellement, le droit de rétractation est expressément exclu. Le client en est informé avant toute passation de commande et accepte cette condition en validant sa commande.

P3. Garantie légale de conformité Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client particulier bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit.

Est considéré comme non conforme un produit présentant un défaut de fabrication non lié aux caractéristiques inhérentes à l’impression 3D décrites à l’article 2 des présentes CGV. Les variations de couleur, stries d’impression, légères irrégularités de surface et variations dimensionnelles décrites à l’article 2 sont expressément exclues du champ de la garantie légale de conformité.

En cas de défaut avéré, le client doit contacter Fantasia3D à l’adresse contact@fantasia3d.fr avec photos à l’appui dans les meilleurs délais.

P4. Garantie contre les vices cachés Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie contre les vices cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné. En cas de vice caché avéré, le client peut choisir entre le remboursement intégral ou une réduction du prix de vente.

P5. Réclamations Toute réclamation doit être adressée à contact@fantasia3d.fr avec photos à l’appui dans les meilleurs délais après réception du colis. Fantasia3D s’engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

P6. Retours Compte tenu de la nature des produits fabriqués à la demande et de l’exclusion du droit de rétractation, aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de Fantasia3D, sauf défaut avéré ne relevant pas des caractéristiques inhérentes à l’impression 3D définies à l’article 2.

P7. Protection des données Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données en contactant contact@fantasia3d.fr.

P8. Médiation En cas de litige non résolu à l’amiable dans un délai de 30 jours, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous adhérons au service de médiation CM2C :

P9. Tribunal compétent Tout litige entre Fantasia3D et un client particulier relèvera de la compétence des tribunaux du ressort du domicile du défendeur, conformément aux dispositions du Code de procédure civile.

🏢 CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX PROFESSIONNELS

B1. Accès et validation du compte L’accès aux tarifs et conditions professionnels est strictement réservé aux professionnels (commerçants, artisans, sociétés) disposant d’un compte validé par Fantasia3D. La validation nécessite la fourniture d’un extrait Kbis de moins de 3 mois. La société MCPM se réserve le droit de refuser ou suspendre un compte professionnel sans justification ni préavis.

B2. Prix Les prix professionnels sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA applicable sera celle en vigueur au jour de la facturation. La société MCPM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la passation de la commande.

B3. TVA intracommunautaire Les professionnels disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide peuvent bénéficier de la franchise de TVA sur présentation de ce numéro lors de la création du compte.

B4. Commande minimum Toute commande professionnelle est soumise à un montant minimum de 500€ HT par commande. Toute commande inférieure à ce montant sera automatiquement refusée.

B5. Modification et annulation Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement. Aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée, sauf accord exprès et écrit de la société MCPM.

B6. Réclamations Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis, par email à contact@fantasia3d.fr avec photos à l’appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée. Les caractéristiques inhérentes à l’impression 3D définies à l’article 2 ne constituent pas un motif de réclamation valable.

B7. Retours Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de la société MCPM. Les produits étant fabriqués à la demande, aucun remboursement ne sera effectué sauf défaut avéré ne relevant pas des caractéristiques inhérentes à l’impression 3D définies à l’article 2.

B8. Responsabilité professionnelle Dans le cadre d’une relation B2B, la responsabilité de la société MCPM est limitée au montant de la commande concernée. Elle ne pourra en aucun cas être tenue responsable de pertes d’exploitation, manque à gagner, préjudice commercial ou dommages indirects subis par le professionnel.

B9. Confidentialité Les informations tarifaires, conditions commerciales et tout document transmis dans le cadre de la relation professionnelle sont strictement confidentiels. Le professionnel s’engage à ne pas les divulguer à des tiers.

B10. Revente La revente des produits Fantasia3D est autorisée dans le cadre de l’activité commerciale du professionnel, sous réserve du respect de la propriété intellectuelle définie à l’article 7 des présentes CGV. Toute revente sous une autre marque ou sans mention de l’origine Fantasia3D est strictement interdite sauf accord écrit préalable.

B11. Tribunal compétent Tout litige entre professionnels relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Chambéry, même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

Article — Avis clients et invitation à évaluer votre commande

Pour améliorer continuellement nos créations et la qualité de notre service, Fantasia 3D vous adresse, environ 10 jours après la livraison effective de votre commande (statut « Terminée »), une invitation par e-mail à laisser un avis sur les produits que vous avez achetés. En passant commande sur fantasia3d.fr, vous reconnaissez et acceptez recevoir cette unique sollicitation, considérée comme strictement liée à la relation contractuelle issue de votre achat (intérêt légitime au sens du RGPD, article 6.1.f). Vous pouvez à tout moment vous opposer à cet envoi en nous écrivant à contact@fantasia3d.fr ; nous y donnerons suite sans délai.

Les avis sont collectés, modérés et publiés par l’intermédiaire du service tiers CusRev (Revi.io OÜ, Tallinn, Estonie). Ils sont visibles sur les pages produit de notre boutique ainsi que sur la fiche dédiée à notre boutique sur cusrev.com. Seuls les clients ayant effectivement passé commande peuvent déposer un avis ; ces avis font l’objet d’une modération par Fantasia 3D avant publication.

En remerciement de votre dépôt d’avis, un code promo de 10 % valable 60 jours peut vous être adressé pour une prochaine commande. Cette offre est réservée aux comptes « Particulier » et invités, à raison d’un code par commande. Aucun lien n’est établi entre le contenu de votre avis (note, texte, photos) et l’obtention du code : le code est généré dès lors qu’un avis est déposé, quelle que soit sa nature.