1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment la société MCPM collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site Fantasia3D.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse de facturation et de livraison
- Numéro de téléphone
- Informations liées
- Données de connexion (adresse IP, navigation)
3. Finalité de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
- Le traitement des commandes
- La gestion des comptes clients
- La communication avec les clients
- L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- La gestion logistique (expédition via des partenaires)
4. Partage des données
Les données peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement dans le cadre nécessaire à l’exécution des services :
- Transporteurs (ex : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost)
- Plateformes logistiques (ex : Sendcloud)
- Hébergeur du site
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales (facturation, comptabilité).
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : contact.fantasia3d@gmail.fr
8. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (panier, session), des cookies de mesure d’audience et des cookies de paiement (WooPayments/Stripe). Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de sa première visite.
9. Avis clients — Service CusRev
Lorsque vous passez commande sur fantasia3d.fr, vos prénom, nom, adresse e-mail, numéro de commande et liste des produits commandés sont transmis au service tiers CusRev (édité par Revi.io OÜ, Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estonie), uniquement aux fins suivantes :
- vous adresser une invitation par e-mail à laisser un avis sur votre commande ;
- recueillir et héberger cet avis ainsi que les éventuelles photos qui l’accompagnent ;
- publier l’avis sur nos pages produit et sur notre fiche cusrev.com.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD), tel que décrit dans nos CGV.
Durée de conservation : les avis publiés sont conservés tant que la boutique reste active. Les données techniques associées à l’invitation (e-mail, identifiants de commande) sont conservées 24 mois maximum.
Sous-traitant : CusRev — politique de confidentialité disponible à l’adresse https://www.cusrev.com/privacy-policy/
Droits des personnes : vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression d’un avis et des données associées, ainsi qu’exercer votre droit d’opposition, en nous écrivant à contact@fantasia3d.fr. Nous transmettons votre demande à CusRev sous 72 heures ouvrées.
10. Personnalisation de produit (photo et texte)
Lorsque vous commandez un produit personnalisé (par exemple un magnet photo), vous nous transmettez une photo et un texte destinés à la fabrication de votre pièce.
Finalité : la photo et le texte sont utilisés uniquement pour fabriquer le produit personnalisé que vous avez commandé.
Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) — ces données sont nécessaires pour réaliser votre commande.
Données collectées : la photo téléversée et le texte que vous fournissez, à l’exclusion de toute autre donnée (principe de minimisation).
Durée de conservation : la photo et le texte sont supprimés après la livraison de votre commande, augmentée d’un délai de service après-vente de 30 jours maximum. Aucune conservation n’est effectuée au-delà.
Destinataires : ces éléments sont réservés à un usage interne de fabrication. Ils ne font l’objet d’aucune réutilisation (notamment à des fins de communication, d’exemples ou de publication sur les réseaux sociaux) sans votre consentement distinct et préalable.
Sécurité : conformément à l’article 32 du RGPD, les fichiers sont stockés dans un espace protégé, non accessible publiquement, dont l’accès est restreint au personnel habilité à traiter votre commande.
Vos droits : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation sur ces données. Pour les exercer, écrivez à contact@fantasia3d.fr.
Déclaration du client : en téléversant une image, vous garantissez détenir les droits sur celle-ci et disposer de l’autorisation des personnes éventuellement représentées, et vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu illicite.
11. Modification de la politique
La société MCPM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.