Chez Fantasia 3D, chaque pièce est imprimée en 3D dans notre atelier français, puis préparée avec soin avant l’expédition. Voici tout ce qu’il faut savoir sur la livraison de votre commande et sur vos possibilités de retour.
Expédition & délais
Vos créations sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après la validation de votre commande (le plus souvent sous 24 heures). Chaque colis est soigneusement emballé pour arriver chez vous en parfait état.
Frais & modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes d’acheminement suivis pour la France :
- Livraison en Point Relais dès 2,90 €.
- Livraison à domicile suivie.
- Livraison offerte dès 39 € d’achat.
Le mode de livraison et son tarif exact s’affichent au moment du paiement, en fonction de votre panier et de votre adresse.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.
Retours & droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.
Les frais de renvoi restent à votre charge : c’est à vous d’organiser et de régler l’expédition du retour. Nous vous transmettons bien sûr l’adresse et la marche à suivre pour que tout se passe simplement.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l’adresse contact@fantasia3d.fr : nous vous indiquerons la procédure et l’adresse de retour à suivre. Les conditions complètes figurent dans nos Conditions Générales de Vente.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons par e-mail de son acceptation. Le remboursement est ensuite effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les délais prévus par la loi.
Une question ?
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur la livraison ou les retours : écrivez-nous à contact@fantasia3d.fr.